1.- DERECHO DE RETRACTO
En los contratos celebrados por medio de este sitio, el Usuario o Cliente no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una oferta específica se indique expresamente esta posibilidad.
No obstante, Doble A SpA podrá, de manera voluntaria y sin que esto constituya obligación, ofrecer soluciones alternativas en favor de la satisfacción del Cliente, como cambios de producto, notas de crédito o devoluciones parciales, evaluadas caso a caso.
2.- PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los Clientes podrán solicitar devoluciones o cambios dentro del territorio de Chile continental, bajo las siguientes condiciones:
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Plazo para devolución: El Cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto.
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Plazo para cambios: Los cambios podrán solicitarse dentro de los 3 meses posteriores a la compra.
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Condiciones del producto:
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El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
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Se debe presentar la boleta o Factura de compra.
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Lugar de devolución: El producto deberá ser enviado a las oficinas de Doble A Group Spa, o bien solicitar el retiro a domicilio.
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Costos de retiro/envío: El Cliente deberá asumir los gastos de envío y retiro en caso de devolución. Por motivos de seguridad, no se aceptarán devoluciones enviadas por medios distintos a los autorizados por Doble A Group Spa.
3.- REEMBOLSOS
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, Doble A Group SpA, tendrá un plazo de hasta 30 días corridos para realizar la devolución del dinero.
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El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original o no cumpla las condiciones mencionadas, Doble A Group SpA podrá deducir hasta un 30% del valor pagado, a título de costos administrativos y perjuicios ocasionados.
- Para realizar el reembolso debe presentarse la boleta o factura de compra
4.- EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos en los siguientes casos:
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Productos usados, abiertos, dañados o con piezas faltantes.
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Productos adquiridos en liquidación, ofertas o promociones, cuando expresamente se indique que no tienen cambio ni devolución.
- Sin boleta o factura de compra
5.- CONTACTO
Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente deberá contactarnos a través de:
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Correo electrónico: contacto@ricote.cl
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Teléfono: +56 9 61121421